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        5w2h分別指什么(質量管理5w2h是指什么)

        首先我們來看看5W2H是什么吧:

        5W2H分析法又叫七問分析法,是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發意義,廣泛用于企業管理和技術活動,對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏環節;

        5W用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問,發現問題的線索,尋找解決思路,進行設計構思,從而達到解決問題的目的;

        我們用中文來說人話:

        What——是什么?目的是什么?做什么工作?

        Why——為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?造成這樣的結果為什么?

        When——何時?什么時間完成?什么時機最適

        Where——何處?在哪里做?從哪里入手?

        Who——誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責?

        How——怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?

        How much——多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何?

        那么大家肯定很好奇,我們使用5W2H分析質量問題有什么優勢呢?

        1.可以準確界定、清晰表述質量問題,提高對問題的分析效率;

        2.能夠有效掌控問題的根因,完全地抓住問題骨架,把事件細枝末節全部考慮到位;

        3.更簡單、方便,易于理解和使用,對于理解問題具且富有啟發作用;

        4.有助于對質量問題思路的條理化,杜絕盲目性;

        5.有助于全面思考問題,從而避免在流程設計中遺漏項目;

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